+7 (925) 765-00-43  

Корзина
В корзине нет ни одного товара










НАШИ ДРУЗЬЯ


Условия работы магазина

Оформляя заказ, Вы принимаете все условия Соглашения  (публичной оферты) и все условия Соглашения на обработку персональных данных в полном объеме без каких-либо изъятий.

Мы работаем с живым товаром, поэтому в условиях работы интернет-магазина есть ряд особенностей. Рекомендуем Вам ознакомиться с ними.

Период поставки товара

             В описании каждого товара есть строчка «Поставка». Она информирует покупателя о том, когда можно будет получить заказанный товар.

             Товары с разными периодами поставки, необходимо оформлять отдельными заказами, т.к. на каждый период необходимо оплатить доставку товара. Товары, забираемые самовывозом, можно оформлять одним заказом независимо от периода поставки. Если в заказе с условием доставки «курьером по Москве» будут присутствовать товары с разными периодами поставки, то такой заказ будет разделен, а стоимость доставки доначислена в соответствии с количеством необходимых выездов курьера.

             Необходимость установления периодов поставки связана, в первую очередь, с оптимальными сроками для высадки тех или иных растений, либо сроками их цветения, чтобы свести к минимуму возможность пересорта.

       Многие растения в горшках могут быть доставлены в течение 15 дней с момента оформления заказа, т.к. высаживать такие растения можно в любое время, с весны до глубокой осени.

Качество товара

              Проверяйте качество товара, упаковку, количество, целостность комплектации в присутствии курьера (представителя магазина при самовывозе).

В случае обнаружения недостатков по вышеперечисленным пунктам Вы имеете право отказаться от покупки данного товара. Услуга доставки оплачивается в любом случае.

 После того, как Вы совершили приемку заказа, претензии по качеству товара, упаковке, количеству, целостности комплектации магазином не принимаются.        

Пересортица

             Мы прилагаем максимальные усилия, чтобы приобретенные у нас растения соответствовали заявленному сорту. И все же, к сожалению, это не всегда удается.

             На растения, выращенные в нашем питомнике, мы предоставляем гарантию 24 месяца со дня приемки Вами заказа. Если в этот период Вы обнаружили пересорт, пришлите нам фотографию растения (такую, чтобы пересорт был виден) с нашей биркой и номер заказа, в котором это растение было приобретено. Мы вернем Вам деньги на Ваш лицевой счет в нашем магазине, откуда они могут быть использованы для дальнейших покупок, либо по Вашей просьбе переведены на Ваш расчетный счет в банке.

             Что касается посадочного материала от сторонних производителей — поставщики обычно не компенсируют стоимость пересортных растений. В связи с этим и мы не можем компенсировать нашим покупателям стоимость пересорта не нашего производства. Тем не менее, мы просим Вас «сигналить» о случаях пересорта, по возможности присылать фото пересортного растения с биркой производителя. Мы, в свою очередь, отправим эту информацию нашим поставщикам, чтобы они были в курсе конкретных проблем и могли принять меры по недопущению таких ситуаций в будущем. 

Замена сортов

             Если по каким-то причинам  (отказ поставщика, выявленная пересортица и т.д.), мы не можем поставить Вам растение заказанного сорта, мы возвращаем деньги на Ваш лицевой счет в магазине, либо, исключительно по согласованию с Вами, производим замену

Изменения в заказе, отмена заказа

              Вы можете внести любые изменения в свой заказ до тех пор, пока он не изменил свой статус на «На комплектации». Для внесения изменений свяжитесь с нами по форме обратной связи или напишите на e-mail: 

              Отменить заказ Вы можете до тех пор, пока он не изменил свой статус на «Отправлен на доставку». Если заказ был оплачен, мы вернем Вам деньги на Ваш лицевой счет в нашем магазине, откуда они могут быть использованы для дальнейших покупок, либо по Вашей просьбе переведены на Ваш расчетный счет в банке. 

Безопасность и конфиденциальность

             Мы гарантируем безопасность и конфиденциальность сведений, предоставляемых клиентом, в том числе личной информации, информации о банковских карточках клиента и т.п. Сайт работает по протоколу HTTPS, данные «упаковываются» в криптографический протокол SSL, тем самым обеспечивается надежная защита всех данных.

Информация, предоставленная клиентом, не будет доступна или передана третьим лицам.

У нас нет доступа к клиентским паролям на сайте.

 

Об оплате и доставке товара читать здесь