Условия работы магазина

Оформляя заказ, Вы принимаете все условия Соглашения (публичной оферты) и все условия Соглашения на обработку персональных данных в полном объеме без каких-либо изъятий.

Мы работаем с живым товаром, поэтому в условиях работы интернет-магазина есть ряд особенностей. Рекомендуем Вам ознакомиться с ними.

Период поставки товара

  В описании каждого товара есть строчка «Поставка». Она информирует покупателя о том, когда можно будет получить заказанный товар.

 Товары с разными периодами поставки, необходимо оформлять отдельными заказами, т.к. на каждый период необходимо оплатить доставку товара.  Если в заказе будут присутствовать товары с разными периодами поставки, то такой заказ будет разделен, а стоимость доставки доначислена в соответствии с количеством необходимых выездов курьера (/количеством посылок)

 Необходимость установления периодов поставки связана, в первую очередь, с оптимальными сроками для высадки тех или иных растений, либо сроками их цветения, чтобы свести к минимуму возможность пересорта.

 В период поставки товара покупателю будет отправлена посылка с заказом, либо он будет приглашен для получения заказа в пункт самовывоза (в соответствии с выбранным способом доставки).

 По истечении периода поставки, либо в случае неполучения покупателем заказа по причинам, не зависящим от интернет-магазина (неявка, недозвон, неполучение посылки на почте и т.п.), либо при получении посылки позднее, чем через 5 дней после прихода ее в место получения (пункт выдачи СДЭК, почтовое отделение) интернет-магазин не несет ответственности за состояние растений в заказе и не обеспечивает им условия хранения. Пожалуйста, забирайте заказы вовремя!

Качество товара

 Проверяйте качество товара, упаковку, количество, целостность комплектации в присутствии курьера (представителя магазина при самовывозе).

В случае обнаружения недостатков по вышеперечисленным пунктам Вы имеете право отказаться от покупки данного товара. Услуга доставки оплачивается в любом случае.

 После того, как Вы совершили приемку заказа, претензии по качеству товара, упаковке, количеству, целостности комплектации магазином не принимаются. 

Пересортица

 Мы прилагаем максимальные усилия, чтобы приобретенные у нас растения соответствовали заявленному сорту. И все же, к сожалению, это не всегда удается.

 На растения, выращенные в нашем питомнике, мы предоставляем гарантию 24 месяца со дня приемки Вами заказа. Если в этот период Вы обнаружили пересорт, пришлите нам фотографию растения (такую, чтобы пересорт был виден) с нашей биркой и номер заказа, в котором это растение было приобретено. Мы вернем Вам деньги на Ваш лицевой счет в нашем магазине, откуда они могут быть использованы для дальнейших покупок, либо по Вашей просьбе переведены на Ваш расчетный счет в банке.

 Что касается посадочного материала от сторонних производителей — поставщики обычно не компенсируют стоимость пересортных растений. В связи с этим и мы не можем компенсировать нашим покупателям стоимость пересорта не нашего производства. Тем не менее, мы просим Вас «сигналить» о случаях пересорта, по возможности присылать фото пересортного растения с биркой производителя. Мы, в свою очередь, отправим эту информацию нашим поставщикам, чтобы они были в курсе конкретных проблем и могли принять меры по недопущению таких ситуаций в будущем. 

Замена сортов

 Если по каким-то причинам (отказ поставщика, выявленная пересортица и т.д.), мы не можем поставить Вам растение заказанного сорта, мы возвращаем деньги на Ваш лицевой счет в магазине, либо, исключительно по согласованию с Вами, производим замену. 

Изменения в заказе.

 Вы можете внести любые изменения в свой заказ до тех пор, пока он не передан на отправку. Cообщение о передаче заказа на отправку приходит на ваш e-mail. Статусы заказа в личном кабинете клиента на сайте временно не ведутся (по техническим причинам). Для внесения изменений свяжитесь с нами по форме обратной связи или напишите на e-mail: fhaal@ahefrel-tneqra.eh

Безопасность и конфиденциальность

 Мы гарантируем безопасность и конфиденциальность сведений, предоставляемых клиентом, в том числе личной информации, информации о банковских карточках клиента и т.п. Сайт работает по протоколу HTTPS, данные «упаковываются» в криптографический протокол SSL, тем самым обеспечивается надежная защита всех данных.

Информация, предоставленная клиентом, не будет доступна или передана третьим лицам.

У нас нет доступа к клиентским паролям на сайте.

Об оплате и доставке товара читать здесь